Política de envíos y entregas

Última actualización: 4/11/2026

Gracias por comprar en VYTRAVA

Nuestro objetivo es ofrecer información clara y transparente sobre el procesamiento, envío y entrega de los pedidos.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se preparan normalmente dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago, sujeto a la disponibilidad del producto y a las condiciones logísticas.

El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de transporte.

Los días hábiles excluyen los fines de semana y los festivos aplicables al centro logístico correspondiente.

2. Países y destinos de envío

Actualmente realizamos envíos a: United Arab Emirates and spain

La disponibilidad de las opciones de envío puede variar según el producto y la dirección de entrega.

3. Plazos estimados de entrega

Los tiempos de entrega dependen del destino, el método de transporte, la disponibilidad del producto y el lugar desde el que se envíe.

Plazos estimados de transporte después del despacho:

• United Arab Emirates: PLAZO ESTIMADO 8 A 15 DIAS

• spain: PLAZO ESTIMADO DE 4 A 9 DIAS

Estos plazos son estimaciones, salvo que se indique expresamente una entrega garantizada.

En todos los casos respetaremos las obligaciones legales de entrega y comunicaremos los retrasos relevantes cuando corresponda.

4. Costes de envío

Los métodos de envío disponibles y sus costes se mostrarán durante el proceso de compra, antes de confirmar el pago.

Las promociones de envío gratuito, cuando existan, estarán sujetas a las condiciones indicadas en nuestra tienda o en la página de pago.

5. Envíos internacionales y proveedores externos

Algunos productos de VYTRAVA pueden ser preparados y enviados por proveedores o centros logísticos externos.

Por este motivo, los artículos pueden enviarse desde almacenes internacionales.

Si un pedido incluye varios productos, es posible que estos lleguen en paquetes separados.

6. Impuestos, aduanas y cargos de importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles o trámites aduaneros según el país de destino.

Condiciones aplicables: [INDICAR SI LOS IMPUESTOS Y ARANCELES ESTÁN INCLUIDOS EN EL PRECIO O SI SE PAGAN POR SEPARADO, SEGÚN EL DESTINO].

Informaremos de los cargos que deban comunicarse antes de finalizar la compra, de conformidad con la normativa aplicable.

7. Seguimiento de pedidos

Cuando el método de envío disponga de seguimiento, facilitaremos la información correspondiente por correo electrónico o mediante la página de estado del pedido.

La información de seguimiento puede tardar en actualizarse después del despacho.

8. Pedidos retrasados, perdidos o dañados

Si un pedido presenta retrasos, no llega a su destino o se recibe dañado, el cliente puede contactar con nosotros mediante vytrava@gmail.com

Deberá indicar su número de pedido para facilitar la investigación.

Revisaremos la situación con el proveedor logístico y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.

9. Direcciones de entrega incorrectas

El cliente debe comprobar que los datos de entrega sean correctos antes de confirmar la compra.

Si detecta un error, deberá contactar con nosotros lo antes posible.

Intentaremos modificar la dirección cuando sea operativamente posible. Las responsabilidades y los posibles gastos adicionales se determinarán según la legislación aplicable.

10. Atención al cliente

Para consultas relacionadas con envíos y entregas:

VYTRAVA

Correo electrónico: vytrava@gmail.com